Vilkår og betingelser

Som forbruker og næringsdrivende i Kulturlampan Sverige AB (bedriftsregistreringsnummer 556741-9204) er du omfattet av forbrukerkjøpsloven, loven om fjernkontrakter og avtaler utenfor forretningslokaler og personopplysningsloven.

Konsumentköplag (1990:932)
Lag (2005:59) om distansavtal och avtal
Personuppgiftslagen (SFS 1998:204)
Dataskyddsförordningen (GDPR) (EU) 2016/679

FRAKT- OG LEVERINGSTID

Frakt koster 249 NOK.

Vi sender alle våre pakker med DHL eller Bring. Du henter pakken din på ditt nærmeste hentepunkt.

Du kan også ha en hjemmeleveranse hos Postnord og DHL, alle hjemmepakker i Sverige, koster 299 SEK Postnord / DHL vil ringe deg på forhånd og bestemme et tidspunkt for levering

Leveringspallen for hjemmet – Tunge og større varer må leveres med pall, som finner sted på gateplan helgens hverdager mellom 09.30-11.30 og 13.30-15.30. Innlegget vil kontakte deg for å kunngjøre riktig avreisedag og omtrentlig tid. Sørg derfor for å registrere det aktuelle telefonnummeret som Posten kan nå deg på i løpet av dagen. Hvis du savner den bestilte tiden, kan du kontakte Posten på 0771-33 33 10 for å bestemme en ny avreisedato. Innlegget har da rett til å belaste deg de pålagte kostnadene. For spesielle forhold, se postnord.se

Hvis varen er i vårt lager, vil den bli sendt innen 5-10 dager. Hvis den ikke er på lager, er leveringstiden cirka 7-15 dager. Send oss en e-post hvis du har spørsmål angående leveringstider, info@kulturlampe.com

sen levering

Det kan være anledninger som gjør det umulig å oppfylle bestillingen, for eksempel når leverandøren vår ikke kan oppfylle sin forpliktelse til oss. Hvis leveringsforsinkelse oppstår, vil vi varsle deg via e-post. Du som kunde har alltid rett til å kansellere kjøpet i tilfelle forsinkelser i leveransen. Vi forbeholder oss retten til å unnta oss selv fra all kompensasjon til kunden angående forsinkelser ved levering.

Uavklart vare
For pakker som ikke er innløst, belaster vi deg kostnaden for frakt og håndtering av 495 NOK.
Pakken er i agenten i maksimalt 14 dager.

TILBAKE OG ÅPENT KJØP

Du har alltid 14 dagers bytte og retur helt fra du mottok varen.

Du sender oss en e-postmelding og vi sender deg en returseddel per e-post. Du fester returslippen til pakken og sender den deretter til din nærmeste representant. For returnotat: info@kulturlampan.se

Vær oppmerksom på at du må bruke et ytre lag på forsendelsen, så du ikke må sende direkte i kartong, men bruke en ekstra kartong på utsiden.

Retursendingen koster 129 kr innen Sverige, og i de andre nordiske landene koster returfrakten 249 NOK.

Så snart vi har mottatt din retur og godkjent produktet og emballasjen, vil vi kreditere fakturaen din, eller hvis du har betalt fakturaen eller betalt med kort, vil vi varsle Klarna om din retur og de vil tilbakebetale til kontoen din. Hvis du har spørsmål om betalingen, kan du kontakte Svea ekonomi

For retur av større varer / paller og støpejern, vennligst kontakt kundeservice for retur fraktkostnader.

TRANSPORT SKADER OG FEIL LEVERING
Våre pakker er transportforsikret. Hvis produktet sendes på leveringstidspunktet, anbefaler vi at du rapporterer det umiddelbart til vår kundeservice. For at vi skal kunne kreve skaden, må vi rapportere transportskadene til Posten innen 1-3 dager. Vi er derfor takknemlige hvis du rapporterer om skaden innen denne tiden. Vi vil arrangere en ny levering gratis for deg som kunde, slik at du får et feilfritt produkt. Hvis forsendelsesskadene er synlige på ytteremballasjen, er det viktig å påpeke dette når du mottar pakken. For at klagen mot Posten skal kunne behandles riktig, må du lagre emballasjen, adressemerkingen og all pall som fulgte med den skadede forsendelsen.
Hvis en ordre sendes feil, anbefaler vi at du rapporterer den til vår kundeservice så snart som mulig. En ny korrekt levering vil deretter bli levert til deg umiddelbart uten ekstra kostnad. Kundeservice: info@kulturlampe.com

BETALINGSMETODE

Vi samarbeider med Klarna som gir betalingsmetoder faktura, kort, avbetaling etc. Les mer på www.klarna.no

KOMPLETTE VILKÅR

Det er trygt og enkelt å handle på Kulturlampans nettbutikk!

Velg produktet og angi antallet, og klikk deretter på «KJØP».

For å se eller endre bestillingen, klikker du på «Rediger handlekurv» i øverste høyre hjørne. For å fullføre og lukke kjøpet, klikk på «Til kassa» i øverste høyre hjørne.

Etter at du har bekreftet kjøpet, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post.

Vi leverer varer til Sverige, Danmark Finland og Norge.

Hvis du ikke har fylt 18 år, må du ha tillatelse fra keeperen til å handle på Kulturlampans nettbutikk.

Prisene i butikken er uten moms. Kunden betaler moms og fortollingsgebyr i Norge.

REGISTRER NU – BETAL ETTER LEVERING!

Når du betaler via Klarna handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortinformasjonen din, og betaler alltid etter at du har hentet varene dine hjem.

Få alltid varen før du betaler.

Fakturaen kommer frem til den e-postadressen du oppgir på kjøpstidspunktet.

Betalingstid – alltid 14 dager

Du trenger aldri å røpe kortdetaljer

Alltid 14 dager angrerett i samsvar med lov om distanse og hjem salg.

Last ned fakturaene dine fra klarna.no

Mulighet for delvis betaling

Hvis betalingen mislykkes, legges et påminnelsesgebyr på SEK 60,00 og en strafferente på 25,50%. Under kjøpet lages en mikroinformasjon slik at vi vet at du er deg. Dine personopplysninger blir deretter behandlet i samsvar med personopplysningsloven, og kan brukes til å markedsføre spennende tilbud og tjenester.

Ved fakturabetaling kan levering kun skje til din registrerte adresse. Dette for å sikre at ingen uautorisert person kan bestille varer for seg selv med en annen persons personopplysninger. Hvis du ikke vil bestille varene dine på din registrerte adresse, kan du velge en av våre andre betalingsmetoder.

Betal inn avdrag fra 50 kr / måned med oversiktlig konto

Betalingsmåten for deg som vil velge hvor mye du betaler hver måned. Men Klarna konto er mer enn det. I tillegg til at du alltid får varene dine hjem før du betaler, samler du alle kjøp på en konto. Dette gjelder selv om du har handlet i flere forskjellige butikker via Klarna-konto. Dette betyr en enkelt faktura, uavhengig av antall kjøp.

Få alltid varen før du betaler

Betal fra 50 kr / måned eller 1/24 av det totale beløpet

Du trenger aldri å røpe kortdetaljer

Alle kjøp blir samlet på en konto og på en faktura

Handle nå – betal innen utgangen av neste måned

Et avisgebyr på 29 kr, uavhengig av antall kjøp

Du kan betale hele beløpet når som helst på en gang

0 kr i oppsetningsavgift.

For at du som forbruker skal føle deg trygg når du handler i Kulturlampans nettbutikk, jobber vi med DIBS for å innløse konto- / kredittkortbetalinger samt direkte betalinger via nettbank. Sikkerhet er en av de viktigste hjørnesteinene i DIBS-løsninger. DIBS er sertifisert av både svenske og utenlandske banker og kortselskaper. All informasjon knyttet til betalingen din er kryptert med SSL (Secure Sockets Layer) ved overføring til DIBS og kortinformasjonen din er verken registrert eller lagret av Kulturlampan.

Personopplysningsloven

Når du handler hos oss, oppgir du personlig informasjon som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og i noen tilfeller også personnummer. Vi trenger denne informasjonen for å levere varene til deg, men også for å håndtere garantisaker. Personlig identifikasjonsnummer kreves i tilfelle kredittinformasjon.

Vi er ansvarlige for personopplysninger, Kulturlampan Sverige AB, som behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven (1998: 204). Behandlingen av dataene (inkludert eventuelt personnummer) kan gjøres av oss eller av en av våre partnere. Hensikten med denne behandlingen er å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde, å informere om tilbud. Personopplysningene behandles også innenfor rammen av markeds- og kundeanalyser, som danner grunnlaget for markedsføring, metode og forretningsutvikling, og for å oppfylle det som kreves av oss ved lov.

Ved å akseptere kjøpsbetingelsene våre, samtykker du i å bli kontaktet av oss for markedsføringsformål. Kontakt kan skje via mail, SMS, mail eller på andre måter. Kulturlampen streber etter å tilby deg som kunde bedre og mer personlige tilbud. Dette betyr at vi kan bruke spesifikke kriterier som grunnlag for markedsføring, som kjøpsstørrelse, kjøpsfrekvens, kjøp av et visst sortiment eller vare, kjøp i en bestemt salgskanal, etc. Vi kan også supplere kundeinformasjon for å tilby god kundebehandling. For å opprettholde et godt servicenivå til deg som kunde, dokumenterer vi all kundekommunikasjon. Du har rett til å be om denne informasjonen på forespørsel. Hvis informasjonen viser seg å være feil, ufullstendig eller på annen måte irrelevant, er det opp til oss å ta korrigerende tiltak. Som kunde kan du motsette deg at informasjonen din blir brukt til markedsføringsformål der Culture Lamp forplikter seg til å innføre en såkalt reklamebarriere.

kommunikasjon

Ved å godta disse vilkårene, samtykker du i at vi kommuniserer med deg via telefon (inkl. SMS), e-post og andre medier. Selvfølgelig har du alltid muligheten til å melde deg av for videre kommunikasjon – delvis i selve meldingen, men også ved å kontakte oss.

EUROPEISKE KOMMISSIONENS Tvisteløsning

Europeisk lovgivning krever at alle nettbutikker inkluderer følgende lenke til EU-kommisjonens online tvisteløsningsplattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vær oppmerksom på at Kulturlampan ikke samtykker i å bruke noe slikt organ da vi prøver å løse problemer direkte med kundene våre info@kulturlampe.com

BESTILLING

Kulturlampen reserverer seg for endelig salg og at varer kan fjernes fra produktutvalget. Vi kan ikke garantere at alle bilder nøyaktig gjenspeiler produktets virkelige utseende. Vi reserverer oss også for eventuelle trykkfeil på dette nettstedet.

ANDRE

Force Majeure

Kulturlampen er fritatt for straff for manglende oppfyllelse av visse forpliktelser i henhold til denne avtalen, hvis svikten har sitt grunnlag i den unntakssituasjonen som nedenfor og omstendigheten forhindrer, kompliserer eller forsinker oppfyllelsen. For å bli betraktet som en befriende omstendighet, regjeringshandlinger eller unnlatelse, ny eller endret lovgivning, arbeidsmarkedskonflikt, blokade, brann, flom, sabotasje, større ulykke eller annen type naturkatastrofe. Force majeure inkluderer beslutninger fra myndighetene som har en negativ innvirkning på markedet og produktene, f.eks. begrensninger i indikasjon, advarseltekster, salgsforbud osv., unormal nedgang i markedet og om selskapet har blitt utpekt til kriminell virksomhet som påvirker virksomheten.

Loven om distansehandel

Kulturlampen er i samsvar med loven om distansehandel.