Mottakskontroll
Ved mottak autorisert person til å være til stede hjemme, på den angitte adressen, for å signere for og kontrollere varene, kunden er ansvarlig for dette. Mottakskontroll skal alltid utføres for synlige transportskader på emballasje og/eller gods. Mottakeren som kvitterer for og mottar sendingen, er ansvarlig for å notere om noe mangler, er levert feil eller om det er transportskader på sendingen. Slike anmerkninger skal alltid gjøres på kvitteringsdelen av fraktbrevet, som kan være i papirformat eller digitalt via håndholdt datamaskin. Hvis det oppdages en feil: Godta sendingen og noter feilen på fraktbrevet. Fraktbrevet skal aldri signeres uten at feilen er notert. Anmerkningen på fraktbrevet trenger ikke å være omfattende, men er nødvendig for at feilen skal bli rettet.
Feil som oppdages ved mottak må umiddelbart rapporteres skriftlig per e-post til info@kulturlampan.se
Transportskaden må dokumenteres og underbygges med bilder, både bilder i full lengde som viser pallen med skaden og detaljbilder. Ikke flytt varene eller monter skadede eller defekte varer. Varer som monteres til tross for skader/defekter, aksepteres ikke som feil/reklamasjon.
MERK! Transportskader og feil i leveringsomfanget kan IKKE reklameres hvis det ikke er gitt beskjed innen 4 dager etter mottak av leveransen.
Skjult skade
Det er viktig at varene pakkes ut umiddelbart etter mottak av leveransen og inspiseres. Skjulte skader/feil/manglende tilbehør som ikke kunne oppdages ved mottak av leveransen, må meldes direkte til Kulturlampan på e-post til info@kulturlampan.se senest innen 4 dager etter mottak av leveransen.
Returer og angrerett
Du har alltid rett til å bytte og returnere varer innen 14 dager etter mottak.
Ved retur, vennligst send oss en e-post, så sender vi deg en returseddel per e-post. Du legger returseddelen ved pakken og leverer den deretter til din nærmeste forhandler. For returseddel: info@kulturlampan.se
Vær oppmerksom på at du må pakke produktet slik det ble levert til deg eller tilsvarende. Husk at det er ditt ansvar som avsender å sørge for at en vare er forsvarlig pakket.
Returfrakt koster 129 SEK innen Sverige fra Servicepoint. Returfrakt fra hjemmeadresse koster fra 299kr avhengig av volum og vekt.
MERK at når du returnerer en pall, vil du bli belastet den faktiske kostnaden.
Så snart vi mottar returen og godtar produktet og emballasjen, krediterer vi fakturaen din og foretar en tilbakebetaling til kontoen din.
Ved retur av større varer/paller og støpejern, vennligst kontakt kundeservice for returfraktkostnader info@kulturlampan.se